Automatisierung von Versicherungsabklärungen im Gesundheitswesen
Wie die Solothurner Spitäler Stammdaten und Web-Abfragen effizient automatisiert haben
„Das Team von Ikava stellte gezielte Fragen zu unseren Prozessvorstellungen und legte so in einem iterativen Austausch eine solide Basis für die Entwicklung. Die anschliessende effiziente Umsetzung und reibungslose Implementierung haben mich positiv überrascht.“
Ueli Leiser, Leiter Patientenadministration
Details
Kunde: Solothurner Spitäler AG soH
Tech: RPA
Plattform: UiPath
Systeme: SAP, Browser (SASIS / Covercard)
Executive Summary
Die manuelle Nacharbeit bei unvollständigen Versicherungsverhältnissen über externe Plattformen führte bei den Solothurner Spitälern zu hohem Aufwand und Medienbrüchen.
Die Versicherungsdaten der Patienten werden primär über eine bestehende Versichertenkarten-Schnittstelle automatisch ins SAP-System überführt.
In Fällen, in denen diese Daten unvollständig sind – z. B. aufgrund fehlender Angaben durch Patienten oder nicht durchgeführter Erfassung – erfolgte bisher eine manuelle Nachbearbeitung über externe Plattformen.
Mit Robotic Process Automation (RPA) wurde dieser Prozess weitgehend automatisiert – inklusive Web-Abfragen, Validierung und Integration ins SAP-System.
Das Resultat
Das Resultat: höhere Datenqualität, weniger manueller Aufwand und effizientere Abläufe.
Ausgangslage
Für eine korrekte Rechnungsstellung müssen Versicherungsdaten vollständig und aktuell sein.
Fehlende oder unvollständige Daten treten im Arbeitsalltag regelmässig auf, beispielsweise durch fehlende Patientenangaben, vergessene Versichertenkarten oder nicht erfasste Daten.
Diese Fälle wurden bislang manuell bearbeitet:
Dieser Nachbearbeitungsprozess war zeitaufwendig und fehleranfällig.
Herausforderung
Die bestehenden Prozesse waren:
Ziel war eine durchgängige Automatisierung der Versicherungsabklärungen – von der Abfrage bis zur Datenintegration
Lösung
Ikava implementierte eine End-to-End-Automatisierung über mehrere Systeme hinweg.
Integration von SAP und Web-Portalen ohne native Schnittstellen
Phase 1: Analyse und Konzeption
Phase 2: Umsetzung
Der Bot übernimmt folgende Aufgaben:
Phase 3: Betrieb und Skalierung
Automatisierte Prozesse im Überblick _
Ergebnisse
Stabiler Betrieb auch bei sehr hohem Volumen
Business Impact _
Warum Ikava ?
Ikava verbindet Prozessverständnis mit langjähriger Erfahrung in der RPA-Automatisierung. Auch komplexe, systemübergreifende Prozesse integrieren wir zuverlässig in bestehende Systemlandschaften und automatisieren sie durchgängig.
Erfahrung in systemübergreifender Automatisierung
Fokus auf Business-Impact statt reiner Technologie
Integration komplexer Web- und SAP-Prozesse
Zuverlässige Automatisierung geschäftskritischer Prozesse
Möchten Sie Ihre administrativen Prozesse automatisieren?
Wir zeigen Ihnen konkret, wo Automatisierung den grössten Mehrwert bringt.
